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售后服務(wù)政策

最新更新日期：2021年7月22日

一、售后服務(wù)總則

凡經(jīng)深圳市速加科技有限公司（以下簡稱速加）平臺(tái)加工的訂單，如零件出現(xiàn)因加工導(dǎo)致的質(zhì)量問題，速加負(fù)責(zé)免費(fèi)返修，并承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)。

原則上，因加工導(dǎo)致零件有質(zhì)量問題需要返修，應(yīng)及時(shí)向速加反饋相關(guān)問題，并在線提交返修申請(qǐng)；若超過14天未反饋任何質(zhì)量問題，則視為默認(rèn)零件合格。

二、售后服務(wù)細(xì)則

速加售后政策細(xì)則
質(zhì)量問題類型		具體描述	反饋時(shí)效	返修費(fèi)用	往返郵費(fèi)
加工原因		零件實(shí)際呈現(xiàn)與圖紙要求不一致，如尺寸、表面處理、外觀、材質(zhì)、漏加工等。
			天數(shù)≤7天	免費(fèi)	速加承擔(dān)
			7天＜天數(shù)≤14天	免費(fèi)	客戶承擔(dān)
			天數(shù)＞14天	客戶承擔(dān)返修費(fèi)用	客戶承擔(dān)
非加工原因	物流碰傷	因物流運(yùn)輸?shù)仍驅(qū)е碌呐鰝潅?、破損等影響零件使用的問題。
			天數(shù)≤3天	免費(fèi)	速加承擔(dān)
			3天＜天數(shù)≤14天	免費(fèi)	客戶承擔(dān)
			天數(shù)＞14天	客戶承擔(dān)返修費(fèi)用	客戶承擔(dān)
	其他	其他不屬于加工原因?qū)е碌馁\|(zhì)量問題。	-	客戶承擔(dān)返修費(fèi)用	客戶承擔(dān)